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IT Helpdesk Manager (m/w/d)

Hamburg - Headoffice (DE) · Full time · IT Lead

Wir sind Stage.

Eines der weltweit führenden Unternehmen im Live-Entertainment. In Deutschland entwickeln, produzieren und vermarkten wir hochwertige Musicals und Shows wie Disneys DER KÖNIG DER LÖWEN oder die Eigenproduktion TINA – Das Tina Turner Musical. Mit unseren einzigartigen Shows wollen wir den Besuchern unterhaltsame und vor allem unvergessliche Momente schaffen und sie begeistern.

Zur Unterstützung unseres bunten Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Helpdesk Manager (m/w/d)

der uns in der Zentrale in der Hamburger Speicherstadt verstärkt.

Starker Auftritt: Dein Job im Detail

  • Du bist erster Ansprechpartner:in in IT-Fragen, d.h. Du leistet den technischen und applikationsbezogenen Support für unsere Endbenutzer:innen per Telefon, E-Mail, in Person oder anderen Kanälen
  • Du erstellst und bearbeitest die Tickets zu den User-Anfragen
  • Du teilst dir mit den anderen Kolleg:innen die klassischen Aufgaben der Benutzerverwaltung, Ausgabe und Annahme von IT-Geräten, Telefonen und Lizenzen
  • Zusammen mit deinen Kolleg:innenen ist es deine Verantwortung eine optimale User-Zufriedenheit innerhalb der Grenzen des Service Managements zu erzielen und dabei die Service-Management-Prozesse im Blick zu haben und stetig zu verbessern
  • Du aktualisierst und erstellst selbständig Dokumentationen sowie Howtos für unsere Kolleg:innen

Deine Eintrittskarte: Dein Können und Talent

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder fundierte Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
    Du bringst gute Kenntnisse rund um Windows 10 und Microsoft 365 Admin-Center mit
  • Server und Client- Betriebssysteme inkl. Netzwerk sowie Themen wie DHCP sind Dir vertraut
  • Du bist sicher im Umgang mit Benutzerkonten im MS Active Directory Kontext inkl. Troubleshooting 
  • Matrix42 oder vergleichbare ITSM Systeme und Ticket Systeme sind kein Fremdwort für Dich
  • Super wäre Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen
  • Gute Englischkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil

Du siehst… Ein ausgeprägter Dienstleistungscharakter und starke Hands-on-Mentalität sind von Nöten!

Stage Entertainment setzt sich aktiv für Chancengleichheit und Diversität ein. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Menschen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.

Das große Finale! Freue Dich auf …

  • Ein Umfeld, das begeistert: flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home-Office
  • Eine atemberaubende Kulisse: in unseren Loft-Büros zentral und sehr gut angebunden im UNESCO Weltkulturerbe Hamburger Speicherstadt
  • Eine Never Ending Erfolgsstory: mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag beim Marktführer für Live Entertainment in Europa
  • Bühnenreifes Arbeitsumfeld: kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
  • Ein Team, das Spaß macht: in einem internationalen Unternehmen mit Mitarbeitern aus 56 Nationen, die an einem Strang ziehen und jeden Tag aufs Neue für das Produkt brennen
  • Und noch vieles mehr: wie zum Beispiel betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse für Kindergarten, HVV-ProfiTicket oder gratis Obst und Getränke

Und jetzt? Freuen wir uns auf ein Wiedersehen.

Bewirb Dich innerhalb von 2 Minuten direkt über unsere Karriereseite.

Bei Fragen wende Dich gern an Claudia (Winnemöller) unter +49 (0)40/311 86-141.