Ticketing Operations Specialist
Touching Hearts, Creating Memories, dat is waar we voor staan bij Stage Entertainment.
Wij zijn Stage! Een van 's werelds toonaangevende bedrijven in live-entertainment. In Nederland ontwikkelen, produceren en brengen wij hoogwaardige musicals en shows, zoals Disney’s Frozen en Moulin Rouge the Musical. We zijn op zoek naar gedreven professionals om ons team te versterken. Als marktleider in live-entertainment in Europa bieden we een inspirerende werkomgeving waar respect, passie, verantwoordelijkheid, teamwork en uitdaging centraal staan.
Wat je van ons kunt verwachten:
- Een inspirerende werkomgeving: Een omgeving die creativiteit en innovatie stimuleert, diverse ideeën en mensen verbindt, en de unieke bijdrage van ieder individu erkent.
- Groeimogelijkheden: Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen, met volop ruimte voor jouw initiatieven en innovaties.
Wij bieden je ook nog:
Een veelzijdige en uitdagende functie binnen een succesvol, creatief en dynamisch bedrijf. Daarnaast bieden we arbeidsvoorwaarden die passen bij de functie, aangevuld met een divers pakket aan persoonlijke voordelen. Welzijn is een belangrijk thema binnen onze organisatie, waarbij we medewerkers de mogelijkheid bieden om zowel aan hun fysieke als mentale gezondheid te werken, onder andere via OpenUp en Classpass.
Wat zoeken we in een Stage Entertainment Medewerker:
- Passie voor het vak en een pro-actieve werkhouding.
- Streven naar kwaliteit en het hoogst haalbare
- Goede communicatieve vaardigheden en een teamplayer mentaliteit.
- Creatief en oplossingsgericht denkvermogen.
- De wil om te blijven leren en jezelf te ontwikkelen.
Wij zijn op zoek naar een Ticketing Operations Specialist
Stage Entertainment heeft gekozen voor een nieuwe ticketingstrategie: van een externe full-service provider naar een eigen in-house ticketing operatie. Met Audience View Unlimited als SaaS-partner bouwen we aan een klantgerichte ticketingervaring die onze groei ondersteunt.
Als Ticketing Operations Specialist ben je verantwoordelijk voor het opzetten en onderhouden van alle evenementen en producten in Audience View Unlimited voor meerdere markten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ticketing-gerelateerde taken, vragen en issues, en werkt nauw samen met lokale teams en het internationale Ticketing Center of Excellence.
Jouw werkzaamheden als Ticketing Operations Specialist zijn:
- Opzetten van theaterplattegronden, producties, voorstellingen, prijzen, promoties en bundels
- Onderhouden en updaten van alle ticketing-elementen
- Eerste lijn support voor lokale gebruikers
- Uitvoeren van kwaliteitscontroles en testen van ticketingconfiguraties
- Documentatie opstellen voor kennisdeling
- Training en ondersteuning bieden aan eindgebruikers
- Signaleren van verbeterpunten en trends in ticketing en deze delen binnen het team
Senior (optioneel):
- Collega’s coachen en begeleiden
- Presenteren van ticketingoplossingen aan diverse stakeholders
- Relaties bouwen tussen HQ en lokale entiteiten
Van een Ticketing Operations Specialist verwachten wij:
Opleiding:
- Bachelor of Master in economie, informatica of vergelijkbaar
- Of afgeronde commerciële of IT-technische opleiding
Ervaring:
- Minimaal 1 jaar ervaring in ticketing of live entertainment (voor Task Mature niveau)
- Minimaal 3 jaar ervaring en diepgaande kennis van Audience View Unlimited (voor Senior niveau)
Skills:
- Ervaring met ticketingsoftware, bij voorkeur in live entertainment
- Kennis van Microsoft 365
- Basiskennis van datawarehousing (BigQuery is een plus)
- Ervaring met agile werken is een pre
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Vloeiend in Engels én één van de volgende talen: Duits, Nederlands, Spaans of Frans
- Bereidheid om incidenteel te reizen=
Persoonlijkheid:
- Zelfreflectief, nieuwsgierig en samenwerkingsgericht
- Resultaatgericht en nauwkeurig
- Leergierig en flexibel
- In staat om zelfstandig te werken en meerdere prioriteiten te managen
- Thrive in een internationale, dynamische omgeving
De diversiteit van de organisatie zorgt voor een inspirerende, afwisselende, dynamische werkomgeving, waar eenieder zich prettig moet voelen. Er zal een beroep worden gedaan op jouw creativiteit tijdens het in de lucht houden van meerdere ballen.
Interesse?
Solliciteren kan eenvoudig via de sollicitatiebutton. Bij vragen kun je contact opnemen met HR via hrm@stage-entertainment.com. (sollicitaties via de mail worden niet in behandeling genomen)
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.