Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over o.a. onze shows, kaartverkoop, onze theaters, voorzieningen voor mindervaliden en restaurants hebben we voor je op een rij gezet.
Waarmee kunnen wij je helpen?
Hoe weet ik of ik musicaltickets via een officieel kanaal koop?
Weet waar je koopt
Naast de officiële online verkooppunten zijn er ook veel websites die op grote schaal kaarten opkopen en doorverkopen. Hun enige doel is het maken van winst. Op onze stage-entertainment.nl website staan de juiste toegangsprijzen vermeld. (Meer informatie over doorverkoopwebsites)
Hoe sluit ik een annuleringsverzekering af?
Je kunt hiervoor de Flexibele Omboekservice tijdens de aankoop van je tickets boeken. Hiermee ruil je tot 24 uur voor de show je ticket om zonder opgaaf van reden. Bekijk de voorwaarden.
Kan ik kaarten kopen met de Nationale Musical Cadeaucard?
Ja, je kan de Nationale Musical Cadeaucard inwisselen voor voorstellingen geproduceerd door Stage Entertainment Nederland te zien zijn in het Beatrix Theater Utrecht en AFAS Circustheater Scheveningen.
Mijn voucher of cadeaukaart geeft een foutmelding. Wat moet ik doen?
Foutmeldingen kunnen om verschillende redenen verschijnen:
- Je voucher of cadeaukaart is gekocht vóór 1 januari 2026, neem contact op met de klantenservice.
- De voucher is verlopen
- Het saldo is al volledig gebruikt
Heb je een voucher of cadeaukaart die na 1 januari 2026 is gekocht? Dan kun je de geldigheid en het resterende saldo controleren in je Mijn Account, onder het onderdeel ‘Cadeaukaartsaldo’. Neem bij een foutmelding telefonisch contact op met onze klantenservice.
Mijn voucher wordt niet geaccepteerd bij het betalen. Wat moet ik doen?
Als je je voucher vóór 31 december 2025 hebt gekocht, kan deze alleen telefonisch worden ingewisseld.
Neem telefonisch contact op met onze klantenservice om je voucher in te wisselen en de volledige waarde toe te passen op je boeking.
Hoe gebruik ik mijn voucher of cadeaukaart die is gekocht na 31 december?
Vouchers en cadeaukaarten die na 31 december 2025 zijn gekocht, kunnen direct tijdens het afrekenen worden ingewisseld.
Zo gebruik je ze:
- Ga naar de laatste stap van het afrekenproces, op de betaalpagina.
- Voer je vouchercode in.
- Voer het bedrag in dat je wilt inwisselen.
- De waarde wordt automatisch van het totaalbedrag afgetrokken.
- Is er nog een resterend bedrag? Dan kun je dit betalen met de betaalmethode van jouw keuze.
Kan ik nog steeds mijn voucher gebruiken als hij voor 1 januari is gekocht?
Ja, je voucher behoudt zijn volledige waarde zolang deze nog geldig is volgens de oorspronkelijke voorwaarden.
Om de volledige waarde van je voucher toe te passen op je boeking, kun je telefonisch contact opnemen met onze klantenservice.
Wat zijn de openingstijden van de theaterkassa van het Beatrix Theater?
Het Beatrix Theater heeft een eigen theaterkassa. Hier kun je kaarten kopen, reserveren, betalen en afhalen. De kassa is telefonisch niet bereikbaar. Bij de theaterkassa kun je pinnen, daarnaast kun je je Musical Card, PODIUM Cadeaukaart, musical- en theaterbonnen hier verzilveren.
Kijk hier voor de huidige openingstijden.
Wat zijn de openingstijden van de theaterkassa van het AFAS Circustheater?
Het AFAS Circustheater heeft een eigen theaterkassa. Hier kun je kaarten kopen, reserveren, betalen en afhalen. De kassa is telefonisch niet bereikbaar. Bij de theaterkassa kun je contant betalen en pinnen. Daarnaast kun je je Musical Card, PODIUM Cadeaukaart, musical- en theaterbonnen verzilveren.
Kijk hier voor de huidige openingstijden.
Met welke betaalmiddelen kan ik betalen bij de theaterkassa?
Bij de theaterkassa's van het AFAS Circustheater en het Beatrix Theater kun je pinnen. Ook kun je musical- en theaterbonnen, de PODIUM Cadeaukaart en de Nationale Musical Cadeaucard verzilveren.
Hoe kan ik telefonisch kaarten reserveren en betalen?
Je kunt telefonisch kaarten reserveren, bekijk hiervoor de contactmogelijkheden. Je kunt de kaarten betalen via credit card of iDeal.
Ik heb een andere vraag over kaartverkoop
Voor andere vragen over (online) kaartverkoop verwijzen we je door naar de contactmogelijkheden.
Waarom is een stoel op een bepaalde dag premium en op een andere dag 1e rang?
De rangindeling is afhankelijk van een aantal factoren, waaronder podiumopbouw, afstand/hoek van een stoel tov. het podium en vraag/aanbod. Deze factoren kunnen per voorstelling verschillen, waardoor een andere rangindeling nodig is.
Waarom heb ik meer/minder betaald dan de persoon die naast mij zat in het theater?
De prijs van een ticket is afhankelijk van een aantal factoren, waaronder plek in de zaal, moment van aankoop, evt. speciale acties en vraag/aanbod. Hierdoor kan in principe elk ticket tegen een andere prijs worden verkocht.
Wat is de Flexibele Omboek Service?
Hiermee ruil je tot 24 uur voor de show je ticket om zonder opgaaf van reden. Bekijk de voorwaarden.
Waar kan ik mijn ticket vinden?
Tickets gekocht vóór 1 januari 2026
- Tickets die vóór 1 januari 2026 zijn gekocht, zijn niet beschikbaar in je Stage Entertainment-account.
- Controleer je e-mailinbox voor de ticketbevestiging.
- Als je de e-mail niet kunt vinden, zoek dan in je inbox (inclusief spam) op de naam van de show of het Eventim-afzenderadres. (no-reply@eventim.nl)
Tickets gekocht op of na 1 januari 2026
- Tickets die vanaf 1 januari 2026 zijn gekocht, kun je vinden in je Stage Entertainment-account, als je tijdens de aankoop een account hebt aangemaakt.
- Als je geen account hebt aangemaakt, zijn de tickets per e-mail verzonden door tickets@shop.stage-entertainment.nl
Hulp nodig bij het terugvinden van de tickets? Onze klantenservice staat je graag te woord.
Waarom zie ik mijn tickets niet in Mijn Account?
Tickets die vóór 1 januari 2026 zijn gekocht, verschijnen niet in je Stage Entertainment-account.
Je kunt deze tickets alleen inzien via de bevestigingsmail die je bij aankoop hebt ontvangen. (zoek in je inbox (inclusief spam) op de naam van de voorstelling of afzender Eventim).
Tickets die vanaf 1 januari 2026 zijn gekocht, verschijnen mogelijk alleen in je account als je tijdens het afrekenen een account hebt aangemaakt.
Als je geen account hebt aangemaakt, zijn je tickets per e-mail verzonden (zoek in je inbox (inclusief spam) op de naam van de voorstelling of afzender tickets@shop.stage-entertainment.nl).
Hulp nodig? Neem contact op met onze klantenservice.
Ik wil mijn kaarten annuleren of wijzigen
Gekochte kaarten kun je niet meer annuleren of wijzigen zonder de Flexibele Omboek Service. Hiermee ruil je tot 24 uur voor de show je ticket om zonder opgaaf van reden. Klik hier voor de voorwaarden en het annuleren. Mocht je bij je reservering vóór 1-1-2026 een annuleringsverzekering hebben afgesloten, deze biedt onder bepaalde omstandigheden vergoeding van de ticketprijs, meer info vind je hier.
Waarom moet ik een account aanmaken?
Vanaf 1 januari 2026 kunnen alle nieuwe ticketaankopen worden beheerd in onze verbeterde Mijn Account-omgeving.
Met je account kun je:
- Je boekingen vanaf 2026 bekijken en beheren
- Je tickets op elk moment opnieuw laten versturen
- Je mobiele wallet-tickets downloaden
- Je persoonlijke gegevens bijwerken
Je wachtwoord wijzigen
Heb je nog geen Stage Entertainment-account aangemaakt?
Dan kun je er een aanmaken met hetzelfde e-mailadres dat je tijdens de aankoop hebt gebruikt.
Tickets die vóór 1 januari 2026 zijn gekocht, worden niet weergegeven in Mijn Account.
Gebruik hiervoor je oorspronkelijke bevestigingsmail om toegang te krijgen tot deze tickets.
Hoe maak je een nieuw account aan?
Je kunt hier een Mijn Account aanmaken.
Let op: alleen tickets die zijn gekocht nadat je je account hebt aangemaakt én met hetzelfde e-mailadres worden weergegeven in Mijn Account. Tickets die zijn gekocht vóórdat je account is aangemaakt, of vóór 1 januari 2026, zijn niet zichtbaar in Mijn Account. Deze tickets kunnen uitsluitend worden geopend via de bevestigingsmail die je op het moment van aankoop hebt ontvangen.
Waar kan ik parkeren bij het Beatrix Theater?
Waar kan ik parkeren bij het AFAS Circustheater?
Ik wil met het openbaar vervoer naar het Beatrix Theater.
Het Beatrix Theater is goed bereikbaar met het OV. Het Centraal Station Utrecht ligt op 5 minuten loopafstand van het theater. De looproute is bijna volledig overdekt en vanuit het Centraal Station staat de route naar het Beatrix Theater goed aangegeven.
Ik wil met het openbaar vervoer naar het AFAS Circustheater.
Het AFAS Circustheater is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Het theater is bereikbaar met verschillende tram- en buslijnen.
Hotelovernachtingen
Vaak kun je voor onze musicals ook een hotelarrangement boeken. Deze is inclusief eerste rang entreekaart voor de voorstelling. Kijk voor arrangementen op de pagina van de betreffende musical.
Ga je naar een show waarvoor je geen hotelarrangement kunt boeken? Natuurlijk kun je dan ook een nachtje verblijven in Utrecht of Den Haag.
Kan ik voor en na de voorstelling wat drinken in het theater?
De Royal Bar in het Beatrix Theater en de Circusbar in het AFAS Circustheater zijn voor en na de voorstelling geopend voor een klein hapje en een drankje.
Kan ik na een matineevoorstelling ook wat eten of drinken in het theater?
Beatrix Theater
Het Restaurant Queen's van het Beatrix Theater is na afloop van een matineevoorstelling geopend. In de Royal Bar kun je na een matineevoorstelling terecht voor een drankje en klein hapje.
AFAS Circustheater
Brasserie Le Cirque is na afloop van een matineevoorstelling geopend voor diner. Ook in de Circusbar kun je na een matineevoorstelling iets eten en drinken.
Welke theaterarrangementen bieden jullie aan?
Met een theaterarrangement maak je je theaterbezoek helemaal compleet. Bij de meeste musicals kun je een diner-, pauze- of borrelarrangement boeken.
Op de pagina van de betreffende show staan de arrangementen aangegeven.
Wat zijn de openingstijden van het restaurant?
Beatrix Theater
Restaurant Queen's - Bekijk de actuele openingstijden.
AFAS Circustheater
Brasserie Le Cirque - Bekijk de actuele openingstijden.
Moet ik reserveren als ik in het restaurant wil eten?
Nee, reserveren is niet verplicht. Op de middag of avond zelf kun je kijken of er een plekje is. Als je zeker wilt zijn van een tafel raden we aan wel te reserveren.
Ik heb een tafel gereserveerd, maar ben iets later. Wat moet ik doen?
Als je gereserveerd hebt voor het Restaurant Queen's in het Beatrix Theater, bel dan naar 030-7990723.
Voor een reservering in Brasserie Le Cirque kun je bellen naar 070-4167550.
Telefonisch een reservering maken is niet mogelijk. Dat kan alleen via het online reserveringsformulier.
Ik ga niet naar een voorstelling, kan ik dan wel wat eten in het restaurant?
Ja, de restaurants van het AFAS Circustheater en het Beatrix Theater zijn voor iedereen geopend.
Verhuren jullie decors en kostuums die in voorstellingen worden gebruikt?
Nee, wij verhuren niet de decors en kostuums die in onze voorstellingen worden gebruikt.
Verkopen jullie dvd's en/of cd's van voorstellingen?
Van sommige shows zijn er dvd's en/of cd's te koop. Deze zijn te koop in de theatershop van het betreffende theater.
Meer informatie over de theatershop in het Beatrix Theater
Meer informatie over de theatershop in het AFAS Circustheater
Ik wil een werkstuk maken, kan ik een informatiepakket ontvangen?
Ja, je kunt meer informatie ontvangen over onze musicals. Stuur ons gerust een bericht.
Kan ik kaarten kopen voor een première?
Voor onze premières geldt een streng genodigdenbeleid. Het aantal plaatsen buiten de pers, theaterdirecties, familie en medewerkers is beperkt. Het heeft ook onze voorkeur juist de direct betrokkenen zoveel mogelijk op bijzondere theatermomenten bij onze voorstellingen aanwezig te laten zijn.
Indien er mogelijkheden zijn voor verkoop van tickets zijn deze verkrijgbaar via Eventim.nl. Als er mogelijkheden zijn voor andere genodigden benaderen wij fans van de fanclubs. Dit wordt dan kenbaar gemaakt via deze website of via social media.
Ik wil graag een fanmail sturen. Waar kan ik deze naar toe sturen?
Fanmail voor artiesten in onze shows kun je sturen naar de social media pagina van de desbetreffende persoon.
Hoe laat gaat het theater open?
Het Beatrix Theater geopend en toegankelijk:
- Di t/m Vrij 17:15 uur
- Zaterdag 14:00 uur
- Zondag 13:00 uur
Onder voorbehoud van tijdswijzigingen van de voorstelling
Het AFAS Circustheater is geopend en toegankelijk: een uur voor aanvang voorstelling.
Zijn er kinderzitjes aanwezig in de theaters?
Het AFAS Circustheater en het Beatrix Theater hebben stoelverhogers zodat kleine kinderen ook alles van de voorstelling kunnen zien. De stoelverhogers zijn te leen naast de Theatershop.
Kan ik de buggy of kinderwagen ergens neerzetten tijdens de voorstelling?
Ja, je kunt in het AFAS Circustheater en het Beatrix Theater je buggy of kinderwagen ergens neerzetten tijdens de voorstelling. In het theater laat een van onze medewerkers je graag zien waar dat kan.
Moet ik betalen voor de garderobe in de theaters?
De kosten voor de garderobe in het Beatrix Theater en het AFAS Circustheater zitten bij de ticketprijs inbegrepen.
Is er WiFi in de theaters?
Ja, het AFAS Circustheater en het Beatrix Theater hebben WiFi.
Kan ik een backstage rondleiding krijgen?
Bij sommige musicals kun je een backstage rondleiding boeken. Kijk bij de arrangementen van de betreffende musical voor meer informatie.
Rondleidingen voor onderwijsinstellingen
Onderwijsinstellingen kunnen een aparte rondleiding krijgen in het AFAS Circustheater, zowel voor als achter de schermen. Wil je meer informatie over de rondleiding en de beschikbaarheid in het theater? Stuur ons een e-mail.
Moet ik apart reserveren voor een rolstoelplaats?
Rolstoelplaatsen kun je alleen telefonisch reserveren via het telefoonnummer bij de contactinformatie.
Zijn er liften in de theaters?
Het AFAS Circustheater en het Beatrix Theater hebben een lift die gebruikt kan worden door mensen met een rolstoel of scootmobiel.
Hebben de theaters een aangepast toilet?
Het AFAS Circustheater en het Beatrix Theater hebben een aangepast toilet op de begane grond.
Zijn er voorzieningen voor mensen met een visuele beperking?
Onze musicals zijn toegankelijk voor mensen die blind of slechtziend zijn. De earcatch is een applicatie die mensen met een visuele beperking in staat stelt audiodescriptie (AD) te gebruiken bij musicals. Middels de applicatie beschrijft een stem tijdens pauzes in dialogen wat er visueel gebeurt op het podium. Door deze extra uitleg is de voorstelling beter te volgen. Wij bieden dit gratis aan voor de gebruiker.
Hoe werkt het:
- Download thuis alvast de earcatch app
- Selecteer in de app de musical die je gaat kijken en download de audiodescriptie (gratis).
- Eenmaal in de zaal start je de AD en zal de app vragen om te verbinden met het speciale Earcatch-netwerk. Als je in de pauze de zaal verlaat, zul je hierna opnieuw verbinding moeten maken.
- Zet je koptelefoon op en kies 'afspelen' zodra de musical begint.
- Earcatch zorgt ervoor dat de audiodescriptie precies gelijkloopt met wat er te zien is.
- Leun achterover en geniet van de voorstelling!
Let op: heb je een Android-toestel, stel dan eenmalig de batterij-optimalisatie in voor Earcatch, zodat je telefoon niet in slaap valt tijdens de voorstelling. Dat kan via de handige link in de app.
Zijn er voorzieningen voor slechthorenden in de theaters?
Het AFAS Circustheater en het Beatrix Theater zijn voorzien van een installatie voor slechthorenden. Deze gehoorondersteuning werkt op radiofrequentie. Je krijgt een ontvanger en een koptelefoon om het geluid te versterken. Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs kun je de apparatuur lenen bij de theatershop. De theatershop vind je in de ontvangst foyer van het theater.
Zijn blindengeleidehonden en hulphonden toegestaan in de theaters?
In het AFAS Circustheater en het Beatrix Theater zijn blindengeleidehonden en hulphonden toegstaan. Maak je reservering telefonisch via het nummer bij de contactgegevens, en meld dat je een blindengeleide- of hulphond mee neemt.
Zijn er invalidenparkeerplaatsen bij het Beatrix Theater?
Bij parkeergarage Croeselaan zijn invalidenparkeerplaatsen aanwezig. Op vertoon van een invalidenparkeerkaart kun je hier parkeren, mits de pashouder van de invalidenparkeerkaart aanwezig is. Op de website van parkeergarage Croeselaan, vind je meer informatie over invalidenparkeerplaatsen.
Het is helaas niet mogelijk van tevoren een parkeerplaats te reserveren.
De parkeerterreinen Jaarbeurs P4 en P5 liggen op ongeveer 25 minuten loopafstand van het Beatrix Theater. Dit kan onwenselijk zijn als een persoon slecht ter been is. Het is mogelijk om personen voor de ingang van het theater af te zetten. Iemand anders uit het gezelschap kan vervolgens de auto parkeren.
Zijn de voorstellingen te bezoeken voor mensen met gevoelige epilepsie?
De voorstellingen bevatten flitsende effecten en kunnen mogelijk aanvallen veroorzaken bij mensen die gevoelige epilepsie hebben. Wij adviseren voorzichtigheid in dezen.
Zijn er invalidenparkeerplaatsen bij het AFAS Circustheater?
Op het Circusplein direct naast het AFAS Circustheater zijn vier invalidenparkeerplaatsen. Hier kun je parkeren als je een invalideparkeerkaart hebt. Plaats deze zichtbaar achter de voorruit.
Vanaf 1 januari 2013 is het helaas niet meer mogelijk om op vertoon van een invalidenparkeerkaart vrij te parkeren in de gemeente Den Haag.
Zijn er toneelkijkers te koop in de theaters?
In het AFAS Circustheater en het Beatrix Theater kun je geen toneelkijkers kopen.
Mag ik foto-, film- en/of geluidsopnames maken tijdens de voorstellingen?
Het is verboden om in de zaal foto-, film- en/of geluidsopnames te maken, tenzij er toestemming is verleend door de directie van het theater.
Mag ik roken in het theater?
Het AFAS Circustheater en het Beatrix Theater zijn rookvrije theaters.
Ik ben te laat, mag ik de zaal dan nog in?
Na aanvang van de voorstelling wordt er nog beperkt toegang verleend. Hierna kun je na afloop van de pauze de zaal in.
Waar vind ik de vacatures van Stage Entertainment Nederland?
Wij zijn regelmatig op zoek naar nieuwe collega's.
Waar vind ik de buitenlandse vacatures?
Stage Entertainment is actief in acht landen: Duitsland, Rusland, Spanje, Italië, Nederland, Verenigde Staten, Frankrijk en het Groot-Brittannië.
Hoe kan ik auditie doen?
We zoeken vaak nieuw zang-, dans- en musicaltalent voor onze shows. Audities worden bekend gemaakt via deze website en onze facebookpagina.
Mag mijn kind auditie doen?
Kinderen jonger dan 17 jaar mogen alleen auditie doen bij kinderaudities. Dit staat specifiek vermeld bij een auditie. Is het geen specifieke kinderauditie dan mogen kinderen jonger dan 17 jaar géén auditie doen. Dit is zo bepaald in de Nederlandse arbeidswet.
Maken jullie alle audities altijd bekend?
We beschikken over een groot bestand van professioneel opgeleide acteurs, dansers en zangers. Soms organiseren we daarom een auditie alleen intern. In dat geval wordt de auditie niet bekendgemaakt op deze website of Facebookpagina.
Ik wil stage lopen bij Stage Entertainment.
Ben jij op zoek naar een echte werkervaring in een bedrijf of bij een productie? Stage Entertainment Nederland biedt je graag deze kans. Wij bieden jaarlijks verschillende veelzijdige en uitdagende stageplaatsen aan. Kenmerkend voor deze stageplaatsen is dat je volledig meewerkt binnen de afdelingen en dus echt onderdeel van het team bent.
Ik wil graag in een theater werken.
Hoe kan ik een interview met een artiest regelen?
Interviewaanvragen kun je indienen via de persvoorlichter van de betreffende voorstelling.
Waar vind ik alle persberichten?
Ik wil graag beeld-, geluid- of videomateriaal van een voorstelling ontvangen.
Beeld-, geluid- en videomateriaal vind je op onze perspagina.
Bescherming persoonsgegevens
Jouw privacy is belangrijk voor ons en we willen dat jij je prettig voelt bij het bezoek aan onze websites. De bescherming van privacy bij het verwerken van persoonlijke gegevens is een belangrijke zaak, waaraan we tijdens onze bedrijfsprocessen speciale aandacht besteden. Persoonlijke gegevens die tijdens bezoeken aan onze websites worden verzameld, worden door ons verwerkt in overeenstemming met de wettelijke bepalingen die gelden in de landen waarin de websites worden onderhouden.